RakeBit Casino - A conta do jogador está bloqueada e o saque foi recusado.

Nome do cassino: Rakebit.com

Tipo de reclamação: Conta bloqueada e saque recusado

Valor em disputa: US$ 55

Método de depósito: USDC (Criptomoeda)

Detalhes da reclamação:

Olá, equipe do CasinoGuru,

Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a Rakebit.com referente ao encerramento injusto da minha conta e à recusa em processar meu primeiro saque.

Segue abaixo a cronologia completa do meu caso:

- Criei uma nova conta no Rakebit.com há alguns dias.

- Primeiro depósito: $30 USDC

- Segundo depósito: $10 USDC

- Depósito total: $40 USDC

- Depois de jogar normalmente, meu saldo aumentou para 55 dólares americanos.

- Quando tentei fazer meu primeiro saque de 55 dólares, minha conta foi repentinamente bloqueada permanentemente.

A Rakebit alega que eu violei sua Política Antifraude (seções 17.1–17.2), mas se recusa a fornecer qualquer evidência clara ou explicação sobre qual regra específica eu supostamente violei.

Eu tenho:

- Nunca usei várias contas.

- Nunca utilizei nenhum software ou bot de terceiros.

- Nunca realizei nenhum estorno de pagamento.

- Nunca houve conluio com nenhum outro jogador

Todos os meus depósitos foram feitos usando meus próprios USDC, e posso fornecer o TxID completo (prova em blockchain) se necessário.

Minha conta foi bloqueada exatamente no momento em que solicitei meu primeiro saque, e meus fundos estão sendo retidos sem qualquer justificativa clara.

Solicito respeitosamente a assistência do CasinoGuru para:

1. Investigue este caso de forma justa.

2. Auxiliar na mediação com o cassino.

3. Ajude-me a recuperar meu saldo legítimo de US$ 55.

Muito obrigado pelo seu tempo e apoio.

Atenciosamente,

[Egi]

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Xp17,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina