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RakeBit Casino - Jogador solicita reembolso devido a violações de conta.

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RakeBit Casino
Índice de Segurança 8.1 Alto

Resumo do caso

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A jogadora, residente nos Países Baixos, relata problemas significativos com as práticas de jogo responsável do seu cassino, incluindo depósitos não autorizados que excedem o limite estabelecido por ela. Ela detalha múltiplas violações dos seus limites de depósito, pedidos de encerramento de conta que não foram atendidos e uma reclamação interna não resolvida. A jogadora solicita o reembolso do seu prejuízo líquido de 9606 USD, apresentando provas dessas violações.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Submetido: 25/08/2026
Traduzido automaticamente:
Público
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há 15 horas
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O limite de depósito confirmado é de 50 EUR por mês em 22 de abril de 2026, referente ao bilhete FGT1VY. O limite final é de 150 EUR por mês, com um máximo de 490 USD permitidos para o período.


A Rakebit permitiu depósitos de 25.100 USD entre 22 de abril e 9 de agosto de 2026, apesar do limite estabelecido.

Depósitos: 12,14 ETH, 0,0017 BTC, 0,951 SOL, 431 USDC, totalizando 25.100 USD.

Saques: 15494 USD.

Prejuízo líquido de 9606 USD, calculado com base no preço mais baixo do ETH, de 2007 USD, em 31 de maio.


Fator de violação 51 vezes acima do limite.


Falhas adicionais de RG:

- Em 21 de abril, foi solicitado um fechamento de 3 meses, mas foram oferecidos apenas 7 dias, além de um bônus.

- No dia 10 de maio, a VIP Emma recebeu um bônus para aumentar seu limite após uma solicitação da RG.

- Sem sistema de limite funcional


Denúncia interna S6QYK2 sem solução.

Licença Anjouan ALSI-202602030-FI2 Empresa 16272.

Uma queixa também foi apresentada à AskGamblers.


Solicitar reembolso de prejuízo líquido mínimo de 9606 USD e excesso bruto máximo de 24610 USD.

Evidências anexadas.

Traduzido automaticamente:
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há 55 minutos
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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há 53 minutos
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas por qualquer inconveniente, mas, como política geral, não lidamos com reclamações individuais especificamente relacionadas a ferramentas de jogo responsável. Entendemos a importância de recursos confiáveis ​​nas ofertas do cassino, mas verificar a configuração correta pelo jogador pode ser um processo complexo. Vale ressaltar que essas ferramentas são fornecidas como medidas adicionais para complementar as opções padrão de autoexclusão e encerramento de conta, e acreditamos que seja mais construtivo incentivar os cassinos em seus esforços para implementar novas ferramentas de jogo responsável do que penalizá-los por quaisquer problemas potenciais que possam surgir durante a implementação.


No entanto, se você solicitou a autoexclusão do cassino devido a dificuldades relacionadas ao jogo que não foram devidamente reconhecidas, anexe as evidências relevantes e faremos o possível para ajudar.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila


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