RakeBit Casino - O depósito do jogador foi confiscado pela Rakebit.

Em 28 de maio de 2026, enviei 151,406185 XRP para o endereço de depósito da Rakebit (hash da transação: [redigido], CTID: [redigido]).

A transação foi confirmada com sucesso na blockchain, com status SUCESSO no livro-razão 104.541.846. O próprio agente de suporte da Rakebit (confirmado no chat ao vivo) informou que os fundos chegaram à carteira deles. O depósito foi enviado sem uma tag de destino, o que impediu o crédito automático. Quando solicitei a recuperação manual, a Rakebit recusou por meio de dois e-mails (ticket J0QH0V), alegando que "os custos operacionais excedem o valor do depósito", uma alegação que eles não puderam documentar ou quantificar. Eles confirmaram o recebimento dos meus fundos por escrito e se recusam a devolvê-los.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado rainmain11,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema.

Para avaliarmos adequadamente a situação, poderíamos esclarecer os seguintes pontos:

• Entendi corretamente que você tentou depositar fundos em sua conta do cassino?
• Como o depósito não pôde ser vinculado devido à falta da etiqueta de destino — apesar do cassino ter confirmado o recebimento —, você prefere que os fundos sejam creditados em sua conta do cassino ou que receba um reembolso?

Seu esclarecimento nos ajudará a determinar os próximos passos adequados.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean