O jogador da Suécia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Raptor Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Raptor Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoNão consigo sacar meus ganhos. Eles enviaram um e-mail dizendo que tenho que enviar muitos comprovantes de identidade, endereço e banco, o que já fiz, mas eles ainda solicitam os mesmos documentos novamente em resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)ichojohn,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a) ichojohn,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoDepois de muitos e-mails e discussões, recebi-os hoje 👍🏻 obrigado! Cuidado com o Raptor Casino!
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoPrezado ichojohn,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
