Realbet.io Casino - Os fundos do jogador foram confiscados devido a um problema com o endereço de depósito.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino Realbet.io.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum depósito bem-sucedido no cassino anteriormente?
• Você já recebeu algum pagamento anterior do cassino?
• Você compartilhou o vídeo com o suporte do cassino? As provas foram aceitas?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das evidências em vídeo? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Recebemos a seguinte mensagem do jogador:

Olá. Gostaria de excluir minha reclamação antes que ela seja moderada. Isso é possível? https://casino.guru/realbet-io-casino-review

Acho que devo esperar mais um pouco, o cassino tem sido compreensivo, não quero piorar as coisas.

Encerramos esta reclamação de acordo com o pedido expresso do jogador. Embora lamentemos não termos podido oferecer mais assistência neste caso específico, respeitamos integralmente a decisão do jogador.

Lembre-se de que você sempre poderá entrar em contato conosco novamente no futuro. Se encontrar qualquer problema com este ou qualquer outro cassino, seja relacionado a saques, verificação, acesso à conta ou qualquer outra coisa, nossa equipe está pronta para ajudar.

Se você mudar de ideia ou sentir que precisa do nosso apoio, estaremos aqui para ajudar.