Regent Play Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O REGENT PLAY RECUSA-SE A PAGAR OS MEUS $ 25 RETIRADOS. ELES CONTINUAM ME DIZENDO PARA ENVIAR OS DOCUMENTOS QUE EU FIZ POR TRÊS VEZES. TAMBÉM NÃO RESPONDERÃO MINHAS PERGUNTAS NO CHAT AO VIVO. ACHO QUE ESTE É UMA FRAUDE SÓ PARA OBTER DINHEIRO

Caro Charles,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação pertinente. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que, logo após fazer um saque, você solicitou uma autoexclusão?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Esta foi sua primeira retirada?

Supondo que seu saque tenha sido aprovado e processado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seus ganhos. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Charles,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

SIM, EU DESLIGUEI MINHA CONTA, MAS NÃO RECEBI MINHA RETIRADA EM 17 DE NOVEMBRO DE 2020

Caro Charles,

Você conseguiu concluir a verificação antes de solicitar o encerramento da conta? Seus ganhos foram acumulados em uma promoção gratuita ou você depositou fundos em sua conta?

SIM, TERMINEI A VERIFICAÇÃO E OS FUNDOS FORAM DEPOSTADOS NA MINHA CONTA POR MIM

Você poderia esclarecer por que solicitou o encerramento de sua conta?

FECHEI MINHA CONTA PORQUE DEPOIS DE EFETUAR MEU PRIMEIRO DEPÓSITO DE $ 25 NENHUM DOS JOGOS NÃO CARREGARIA CORRETAMENTE. ASSIM EU RETIREI O DEPÓSITO DE $ 25 QUE FIZ

Portanto, estamos tratando de um reembolso de fundos depositados, não de ganhos, correto?

SIM, ESTÁ CORRETO

Muito obrigado, Charles, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Charles,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Regent Play Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

RECEBI MEU DEPÓSITO DE $ 25 REEMBOLSO EM 20 DE NOVEMBRO DE 2020. OBRIGADO

Bom Dia,

Posso obter seu nome de usuário no Regent Play.

Obrigado,

Regent Play

Caro Charles,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam Casino.Guru