Rich Palms Casino - O jogador está reclamando sobre o serviço ao cliente inexistente.

O chat ao vivo não tem agentes disponíveis e está no modo offline "enviar uma mensagem". O número de telefone toca uma vez, em seguida, tem um sinal de ocupado antes de desligar como se fosse um número que não está funcionando. Emails para vários hosts e gerentes ficaram sem resposta por 36 horas +. Isso é MUITO suspeito. Não consigo receber meu bônus de reembolso de 250, é como se todos os funcionários tivessem desaparecido. A única coisa que nos ajuda a depositar.

Querida Kristin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua ajuda para resolver esse problema, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se recebeu algum bônus de reembolso no passado? Recebeu algum e-mail com instruções de como resgatar ou quando estará disponível na sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado! Só quero ter certeza de que não vou tocar em um lugar que não continue aberto. Talvez erros técnicos, mas todos os canais de comunicação são preocupantes. Esperançosamente eles estão por aí e é um acaso. Obrigado por verificar.

Querida Kristin,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Agradeço antecipadamente.

Você poderia informar se já recebeu algum bônus de cashback no passado? Recebeu algum e-mail com instruções de como resgatar ou quando estará disponível na sua conta?

Olá! Sim, normalmente tenho que entrar em contato com o chat ao vivo e solicitar que ele seja adicionado. Recebi muitos bônus no passado. Agora tenho uma retirada pendente que iniciei no fim de semana, então minha preocupação é mais com isso do que com o bônus. Não consigo entrar em contato com ninguém por bate-papo, telefone ou e-mail desde antes do Dia de Ação de Graças.

Eu ouvi deles esta manhã que havia manutenção. Você pode encerrar a reclamação. Devo receber meu pagamento em tempo hábil.

Eu ouvi deles esta manhã que havia manutenção. Você pode encerrar a reclamação. Devo receber meu pagamento em tempo hábil.

Obrigado, Kristin, pela atualização. Eu preferiria deixar este caso aberto até sua confirmação sobre o saque com sucesso. Por favor, deixe-me saber quando os ganhos chegarão a você.

Ok, eu ficaria totalmente bem com isso. Eu irei atualizá-lo sobre a retirada, espero.

Meu pagamento foi processado e recebido. Tudo está bem.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Kristin, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru