O jogador grego relata que o Cassino Richville bloqueou sua conta há um mês, alegando que ele violou as regras sem aviso prévio. Ele acredita que a medida foi tomada depois de ter ganho e está buscando documentação para comprovar seu cumprimento das regras, mas ainda não obteve resposta.
Richville Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos foram retidos.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 11h 59m 2s
Richville Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoOlá, há um mês o cassino Richville decidiu bloquear minha conta e reter meu dinheiro, alegando que eu havia infringido alguma regra. Eu jogava com eles há muito tempo, sempre da mesma forma, e nunca me disseram que eu havia quebrado nenhuma regra. Isso porque eu estava perdendo, então não havia problema para eles. Da última vez que ganhei, foi por isso que decidiram bloquear minha conta e reter meu dinheiro. Então, pedi a eles alguns documentos para comprovar que eu estava seguindo as regras desde o início. Eles disseram que fariam isso, mas já se passou um mês sem resposta. É legítimo reter meu dinheiro e bloquear minha conta? Normalmente, os cassinos, se querem bloquear um cliente, pelo menos devolvem o dinheiro. Espero que possamos resolver isso o mais rápido possível.
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Público
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há 14 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 14 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Cassino Richville.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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