Richville Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá, o cassino Richville está atrasando intencionalmente o pagamento do meu prêmio. Já faz quase um mês desde que solicitei o saque, e meu prêmio é referente a 05/05/2026. Eles começaram a solicitar selfies adicionais aleatoriamente, as quais eu enviei, mas continuam se recusando a pagar. Não entendo por que isso está acontecendo, já que minha conta é verificada e já recebi saques antes. Por favor, podem me ajudar?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar que passou por toda a verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila