A jogadora de Alberta tenta sacar seus fundos desde 5 de maio de 2026, mas suas solicitações via Interac são constantemente rejeitadas devido ao vencimento. Após migrar para a Mifinity em 28 de maio e verificar o método de pagamento, ela ainda não recebeu o saque e não obtém resposta do suporte.
Richville Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Richville Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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há 3 semanas
TraduçãoSolicitei meu saque em 5 de maio de 2026 via Interac, mas ele foi repetidamente rejeitado. O motivo era sempre o mesmo: o prazo de validade do Interac, segundo o cassino, havia expirado. Não entendo isso, pois entrei em contato com o suporte e enviei e-mails sempre que solicitava um saque via Interac, pedindo que o processassem antes que expirasse novamente. Então, perdi a paciência e solicitei o saque via Mifinity em 28 de maio. Verifiquei esse método de pagamento e ainda não recebi meu saque. Já se passaram quase três semanas. O chat ao vivo está inativo e eles ignoram meus e-mails. Por favor, me ajudem.
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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há 3 semanas
TraduçãoOlá. Já fiz saques com sucesso neste cassino antes. Minha conta está totalmente verificada. Sim, acumulei meus ganhos com um bônus ativo.
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta. Para melhor compreendermos a sua situação atual, poderia, por favor, confirmar os seguintes detalhes?
• Poderia nos informar quanto tempo levou para que seu último saque fosse processado com sucesso?
• Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
• Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.
Agradecemos mais uma vez a sua paciência e cooperação.
Atenciosamente,
Átila
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 semanas
TraduçãoOlá. Meu último saque bem-sucedido levou cerca de 8 dias para ser processado. Solicitei meu saque em 5 de maio de 2026 via Interac, mas ele foi repetidamente rejeitado. O motivo era sempre o mesmo: o prazo do Interac, segundo o cassino, havia expirado, o que não entendo, pois entrei em contato com o suporte e enviei e-mails sempre que solicitava um saque via Interac, pedindo que o processassem antes que expirasse novamente. Então, perdi a paciência e solicitei o saque via Mifinity em 28 de maio. O status do meu saque é "Pendente".
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há uma semana
TraduçãoAgradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Munya ( munya.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Átila
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há uma semana
TraduçãoCaro cplayer19,
Lamento saber do problema que você está enfrentando com o cassino. Entrarei em contato com o cassino em seu nome e farei o possível para ajudar a resolver a questão o mais rápido possível.
Neste momento, gostaria de convidar um representante do Richville Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver a reclamação.
Prezado Cassino Richville,
Poderia, por favor, apresentar seus comentários sobre este assunto?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração e o compartilhamento de qualquer informação relevante.
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Público
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há 19 horas
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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