Richville Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Solicitei meu saque em 5 de maio de 2026 via Interac, mas ele foi repetidamente rejeitado. O motivo era sempre o mesmo: o prazo de validade do Interac, segundo o cassino, havia expirado. Não entendo isso, pois entrei em contato com o suporte e enviei e-mails sempre que solicitava um saque via Interac, pedindo que o processassem antes que expirasse novamente. Então, perdi a paciência e solicitei o saque via Mifinity em 28 de maio. Verifiquei esse método de pagamento e ainda não recebi meu saque. Já se passaram quase três semanas. O chat ao vivo está inativo e eles ignoram meus e-mails. Por favor, me ajudem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila