Ridika Casino - O jogador está reclamando de ganhos confiscados.

Ganhei 500 euros no Ridika e retirei eles guardaram o resto do meu dinheiro de bônus e retirei 500 euros que eles levaram uma semana depois de lhes enviar muitos documentos e pagaram apenas 42 euros Fiquei furioso com eles, mas eles disseram que eu tinha apostado em um jogo de mesa, cancelou todos os meus ganhos. Por que diabos eles me deixaram desistir? Total roubo, eles também não foram muito legais, então fechei minha conta. Meu conselho é ficar bem claro

Dear Gareth,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa. Eu verifiquei os T&C dos Bônus e Gerais, apenas para descobrir se há algo que eu possa fazer, mas eles afirmam isso:

"As apostas feitas em todos os jogos que não sejam máquinas caça-níqueis serão consideradas uma violação dos Termos e Condições, portanto, seus bônus e ganhos serão anulados ."

Depois de solicitar uma retirada e enviar todos os documentos necessários, o departamento de segurança do cassino analisou toda a sua atividade (para descobrir se você não violou nenhum dos T&Cs deles, verificando seus documentos etc., e isso pode levar algum tempo). Então, inicialmente, eles permitem que você solicite a retirada de € 500, mas pagaram apenas € 42, porque descobriram que você fez apostas em jogos que não sejam slots, o que não está de acordo com os termos do cassino.

Peço desculpas, mas não posso ajudá-lo mais do que isso, especialmente depois que você encerrou sua conta. Mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Cristina