O jogador espanhol depositou dinheiro via Skrill ontem, mas seus fundos ainda não haviam sido creditados em sua conta de jogo após mais de 12 horas. Ele ficou frustrado com a demora e considerou injusto reter seu dinheiro por três dias. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Rioplay Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 19 €
Rioplay Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoOntem fiz um depósito via Skrill e eles ainda não me deram o dinheiro na minha conta do jogo. Estou esperando há mais de 12 horas e me disseram para esperar até segunda-feira, no mínimo. 3 dias com meu dinheiro, isso é roubo.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro Juan2287,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Natália
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Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro Juan2287,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Natália
Cassino.Guru
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