O jogador australiano enfrentou problemas contínuos com transações de depósito no rizspin.com, alegando que o cassino informava constantemente não ter recebido os fundos. Apesar de ter fornecido comprovantes de múltiplos depósitos totalizando mais de US$ 57 mil, o cassino reconheceu apenas uma parte dessas transações. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações de informações adicionais. Não foi possível prosseguir com a investigação ou oferecer soluções naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.
RizSpin Casino - Os depósitos dos jogadores estão sendo contestados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$200
RizSpin Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 meses
TraduçãoOlá, nos últimos dois meses o rizspin.com tem sido péssimo com as transferências de dinheiro. Eles constantemente dizem que não receberam a transferência e o dinheiro simplesmente sai da minha conta.
Sou cliente deles há muito tempo e nunca tive esse problema antes.
É ridículo. Eu tenho provas de que eles afirmam ter recebido apenas US$ 670 em 21 de janeiro de 2026.
Quando era bebê, eu já vinha dizendo há mais de 3 semanas: "Por favor, verifiquem meus depósitos e extrato bancário. Está claramente comprovado que depositei US$ 870 em 21 de janeiro de 2026."
Isso já aconteceu mais de uma vez e eu já depositei mais de 57 mil.
Só recentemente comecei a ter esse problema. Às vezes dizem que nunca receberam, outras vezes dizem que nunca enviei o dinheiro, mesmo tendo extratos bancários e comprovantes de depósito. Por que estão me lesando o tempo todo? Eu trabalhei duro por esse dinheiro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o RizSpin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Os seus depósitos aparecem no histórico de depósitos da sua conta de jogador?
- Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de depósitos de 21 de janeiro, por favor?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 3 meses
Tradução
Caro(a) Feelinfab,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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