Robet247 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá :)

Sou novo no cassino e adoro jogar meu jogo favorito "Moon Princess". Eu não usei um bônus.

Fiz vários depósitos (cerca de 1.300 € no total) e depois tive sorte e ganhei um pouco. Quero sacar 1.500 € via Skrill (fiz todos os depósitos via Skrill) e agora estou esperando por 4 dias. O suporte me informou, após o registro, que todos os saques são processados dentro de um prazo de 48 horas.

Agora eles estão me dizendo que estão tendo "pequenas dificuldades técnicas". Estou realmente chateado por precisar esperar meu dinheiro por tanto tempo. Por favor, me ajude.

Dear Christopher,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, mesmo assim, se você não receber seus ganhos até quarta-feira na próxima semana, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Vou definir o cronômetro para 7 dias. Obrigado pela sua compreensão. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Cumprimentos,

Petronela

recebi hoje, está tudo bem

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.