Rocket Spin Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de autoexclusão.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Rocket Spin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).

• Você tem acesso à sua conta neste momento?
• O cassino respondeu ao seu pedido de autoexclusão com alguma mensagem?
• Após saber que seu pedido de autoexclusão não foi processado, você entrou em contato com o cassino por meio do chat ao vivo ou de um endereço de e-mail de suporte geral?
• Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?
• O cassino respondeu ao seu pedido de reembolso? Qual foi a resposta do cassino?

Qualquer evidência adicional pode ser enviada para o meu e-mail em tomas@casino.guru Ou então , podem ser postadas capturas de tela aqui.

Enquanto isso, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas