Rolly Spin Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Olá, solicitei um saque de 6.000 PLN em 9 de junho de 2026. Até hoje, o status está pendente. O suporte sempre me responde com a mesma mensagem: preciso aguardar. Não conseguem me dar uma previsão de quando isso acontecerá. Além disso, pararam de responder meus e-mails e de entrar em contato com o suporte. Minha conta está totalmente verificada com os documentos solicitados. Por favor, me ajudem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Sisi00,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente em relação ao atraso? Por favor, encaminhe toda a correspondência relevante entre você e o cassino para jean.s@casino.guru Se for mais conveniente, você também pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean