Rouge Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Oi,

Espero que alguém possa me ajudar.

Depositei 750 euros e ganhei 2000 euros. Já estou esperando há um mês e ainda assim meu status de retirada está aguardando/pendente.

Eu recebo o mesmo texto padrão quando tento conversar com eles. Os mesmos nomes no chat também estão em outros sites de apostas... também estranho.

Alguém pode me ajudar a conseguir meus 2.000 euros? Talvez entre em contato com eles?

Muito obrigado pela ajuda!!

Prezado Edonis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomás,

Estou totalmente verificado. Você pode, por favor, tentar contatá-los, às vezes só ajuda se eles virem que outra parte está envolvida.

Muito obrigado

Prezado Edonis,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Rouge Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Rouge Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.