O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Fechamos a reclamação porque o jogador não respondeu.
Rouge Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.200
Rouge Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoDepositei 1200 e estou esperando um saque desde 15 de fevereiro e continuo sendo instruído a ter paciência e que leva tempo para verificar e verificar. Nenhuma resposta dos e-mails que enviei e sempre cortada do chat. Tão frustrante e minha retirada ainda está pendente.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Dicksonh37,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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