Rouge Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Gastei milhares neste cassino e finalmente ganhei £ 5.000 libras. Eles ainda não me pagaram. Recebi £ 500 anteriormente em dezembro, quando ganhei, mas eles não estão liberando meu dinheiro por motivos desconhecidos. Existe alguma maneira de eu receber meus ganhos pagos

Prezado Blackking77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você está tentando sacar seus ganhos desde dezembro? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi

Em 16 de dezembro, fiz um pedido de saque de £ 500, que foi pago em minha conta bancária sem problemas. No dia 15 de fevereiro fiz um pedido de £ 5.000 que ganhei sem um bônus ativo e tudo o que diz está pendente. Entrei em contato com o suporte e não obtenho respostas

Eu passei no processo de verificação. Minha conta está totalmente verificada

oi cristina

O status do meu saque diz concluído, então vou esperar alguns dias para ver se ele chega à minha conta

oi cristina

O cassino Rouge me pagou integralmente hoje. Por favor, feche este caso

Obrigado

Prezado Blackking77,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru