O jogador da Indonésia enfrenta dificuldades com um saque que está retido por motivos não especificados. Ele expressa forte frustração com o cassino Roy Spin.
Royspins Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 13h 27m 42s
Royspins Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoMeu saque foi retido por vários motivos. Eu realmente odeio o Roy Spin. Maldito golpista, seu cachorro desgraçado.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para fins de KYC?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
- Quais foram as razões que você recebeu do suporte ao cliente do cassino em relação à demora no processamento da sua solicitação de saque?
Devo alertá-lo(a) de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidatória não será tolerado. Quaisquer tentativas adicionais de atacar ou intimidar verbalmente os profissionais do Casino.Guru ou qualquer membro da equipe do cassino poderão resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é auxiliar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para esse tipo de comportamento.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 2 dias
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Caro(a) B3731UZO,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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