A jogadora da Finlândia está com dificuldades para sacar €500, pois seus fundos foram devolvidos ao jogo apesar da verificação inicial da conta. Embora tenha feito solicitações adicionais de confirmação, ela ainda não obteve resposta sobre a transferência bancária solicitada.
RX Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
0d 9h 46m 5s
RX Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há uma semana
TraduçãoJá fiz vários saques de €500 em diversos dias.
Inicialmente, apareceu que minha conta estava verificada.
Meu pedido de saque foi devolvido ao jogo e foi necessária uma confirmação adicional.
Fiz uma confirmação adicional, mas o dinheiro foi transferido de volta para minha conta.
Agora você deve sacar do Skrill para a Kryptoba.
Solicitei um saque via transferência bancária, mas ninguém responde.
Não consigo efetuar um saque para minha conta.
Não vá a esse cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
