O jogador da Índia apresentou uma reclamação contra o SATSPORT, que bloqueou seu saque de ₹2.068.475,58. Sua conta foi marcada como inativa e ele não recebeu nenhuma explicação válida para a recusa em liberar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para uma resolução, mas não obteve cooperação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que impactou negativamente o Índice de Segurança do cassino. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta caso o cassino respondesse.
SAT Sport247 Casino - A retirada do jogador foi bloqueada injustamente.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 4.516
Montante: 2.068.475 INR
SAT Sport247 Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 4 meses
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Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o SAT Sport247 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- O cassino informou você sobre o motivo do bloqueio da sua conta?
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
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1... Duração do jogo e bloqueio da conta
Entrei no SAT Sport247 há aproximadamente 1 mês.
Joguei ativamente por apenas 7 dias.
Minha conta foi bloqueada há cerca de 1 mês sem explicação adequada.
2... Motivo dado pelo cassino
Quando entrei em contato com o suporte do SAT Sport247 sobre minha conta bloqueada e saque pendente, eles informaram que tenho "várias contas".
Isso é completamente falso. Confirmo que tenho apenas uma conta no SAT Sport247.
Na minha opinião, o verdadeiro motivo pelo qual eles estão recusando meu saque é porque aumentei meu saldo de 2 lakh para 20 lakh por meio do jogo.
3.... Envolvimento bônus
Não utilizei nenhum bônus para atingir meus ganhos.
Todos os depósitos foram feitos com meus próprios fundos, e o saldo foi acumulado apenas por jogo limpo.
4....Retirada pendente
Minha solicitação de saque no valor de 20 lakh nunca foi processada.
Peço gentilmente sua ajuda para resolver este assunto e garantir que o cassino pague meus ganhos legítimos.
Muito obrigado pelo seu apoio.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta e pela explicação detalhada da situação.
- Você salvou a interação em que o cassino o acusou de multicontas? Você poderia compartilhar comigo? Envie as informações para o meu e-mail em [email protected]
- Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Você concluiu a verificação da conta no cassino? Foi solicitado que você enviasse algum documento para fins de verificação da sua conta?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação.
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há 4 meses
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Caro senhor,
Enviei a você por e-mail as evidências do bate-papo relacionadas ao Satsport. Por favor, verifique e confirme após analisá-las.
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há 3 meses
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Muito obrigado por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Pavel, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 3 meses
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Olá Aman80602,
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Pavel, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Pavel tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Pavel entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Pavel, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Pavel tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Pavel entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
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Público
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há 3 meses
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Prezada Equipe do Casino Guru,
Obrigado pela atualização. Entendo que Pavel está de férias no momento e agradeço por me informar sobre o prazo estendido.
Estou à disposição para aguardar seu retorno, pois valorizo a compreensão que ele demonstra em relação ao meu caso. Por favor, mantenha-me informado(a) sobre quaisquer novidades nesse período.
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Público
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há 3 meses
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Olá!
Agradeço sua paciência. Agora vou cuidar da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino para que lhes seja dada a oportunidade de explicar seu lado da situação.
Prezado Cassino SAT Sport247, em caso de descumprimento dos termos e condições por parte do jogador, favor enviar as evidências pertinentes para o meu e-mail: [email protected] Não será compartilhado com ninguém, incluindo o jogador. Obrigado!
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há 3 meses
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Senhor, qual é o status da minha reclamação? Não obtive nenhuma resposta da sua parte.
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há 3 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 3 meses
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Senhor, qual é o status da minha reclamação? Não obtive nenhuma resposta da sua parte.
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há 3 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas sem sucesso. Receio que não haja muito o que fazer sem a cooperação deles. Vou encerrar a reclamação como "não resolvida", o que diminuirá o Índice de Segurança do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a alteração no Índice de Segurança causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Além disso, o cassino não possui licença, portanto, não posso recomendar que você entre em contato com nenhuma Autoridade de Jogos. Por favor, me avise se precisar de ajuda com qualquer coisa relacionada ao caso ou se o cassino tentar entrar em contato com você. [email protected] ).
Lamento não ter podido ajudar mais.
Atenciosamente,
Pavel K
Equipe Casino Guru
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