Satoshi Hero Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar das solicitações.

Prezada Danne71 , o cassino me forneceu toda a comunicação entre você e a equipe de suporte, que também coincide perfeitamente com as evidências fornecidas por você.

É evidente que você está usando chantagem e ameaças (ou seja, difamando a reputação por meio do Casino Guru e outros sites de mediação/avaliação) para resolver seus problemas, e gostaria de deixar claro que não toleramos esse tipo de comportamento. Além disso, suas respostas neste tópico e a avaliação de uma estrela no TrustPilot, sem nos dar a oportunidade de mediação, demonstram desrespeito e uma mentalidade negativa desde o início.

Se você não confia em nossos processos e não tem interesse em mediação, não entendo por que abriu a reclamação. Já se passaram cinco dias desde que lhe fiz uma pergunta simples e, em vez de uma resposta, você me tratou com descaso e desprezo.

Enquanto aguardo a resposta do cassino à minha última pergunta sobre seu vício em jogos de azar, mencionado na comunicação escrita de 6 de setembro, gostaria de pedir que reconsiderasse sua postura e me informasse se ainda tem interesse em mediação. Caso tenha, por favor, me informe se já tentou se autoexcluir seguindo os passos descritos na página de Jogo Responsável do cassino. Se não tiver mais interesse, este caso será arquivado e abriremos espaço para outra reclamação, de alguém que realmente queira ajuda e esteja disposto a cooperar. Agradeço a atenção.

Para quem estiver acompanhando este caso, o jogador me enviou um e-mail solicitando a exclusão de sua conta no Casino Guru, o que impedirá qualquer mediação adicional neste caso.

Isso, somado às evidências fornecidas tanto pelo jogador quanto pelo cassino, confirma minha suspeita de que toda essa questão não se tratava de um pedido de ajuda, mas sim de uma tentativa de chantagear o cassino para receber bônus e obter um reembolso gratuito do dinheiro apostado no Satoshi Hero Casino. Como não toleramos esse tipo de comportamento e para atender ao pedido do jogador de exclusão da conta, esta reclamação será rejeitada.