SawSpin Casino - A desistência do jogador foi adiada por dois meses.

Existe alguma maneira de resolvermos isso? Estou sem trabalho, completamente falido e endividado.

É ruim, eu sei, mas durante dois dias me dediquei bastante, gastei US$ 2.000 e o resultado foi que US$ 9.000 foram rejeitados, me fazendo sentir como se eu tivesse feito algo errado. Ganhei esse dinheiro de forma justa e honesta.

Desde então, minha vida desmoronou. Perdi meu emprego e não recebo salário há 3 meses, então estou no meu limite.

Por favor, ajude

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o SawSpin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino anteriormente?
• A conta do seu jogador está verificada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Ei,

A conta ainda está acessível, só que eu não tenho mais essa mesma conta bancária.

Sim, fiz vários saques bem-sucedidos no mesmo site, de valores semelhantes.

Eu estava jogando YB Yellow Bat Sugar Rush.

Não, eu não aceitei nenhum bônus. Ganhei esse dinheiro por conta própria.

obrigado.

Caro Zach666,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu especialista dedicado, Martin ( martin.l@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Zach666,

Lamento saber dos seus problemas. Meu nome é Martin e cuidarei da sua reclamação a partir de agora. Primeiramente, peço que não utilize mais o seu saldo, caso a conta permita — vamos ter paciência neste momento.

Entretanto, tentarei entrar em contato com um representante do cassino fora deste tópico, pois ainda não temos um contato estabelecido com o cassino. Além disso, caso haja alguma novidade, por favor, me mantenha informado.

Atenciosamente

Martin

Caro Zach666,

Lamento muito não termos conseguido trazer notícias melhores.

Infelizmente, apesar de nossas tentativas de resolver a questão com o SawSpin Casino, o cassino se recusou terminantemente a cooperar com nossa investigação. Eles deixaram claro que não estão dispostos a discutir o caso conosco ou fornecer qualquer explicação/prova em relação ao seu saque atrasado e, essencialmente, aceitaram que a reclamação seja encerrada como não resolvida.

Em situações como esta, nossa capacidade de ajudar é muito limitada. O Casino Guru atua como um mediador independente, mas não podemos obrigar um cassino a pagar, fornecer documentos ou participar do processo de reclamação se ele se recusar a fazê-lo. Isso é especialmente problemático neste caso, já que o SawSpin Casino já possui uma reputação muito ruim conosco e opera com informações de licenciamento falsas, o que deixa os jogadores com pouca proteção externa ou poder de negociação.

Com base nas informações disponíveis, consideramos a abordagem do cassino inaceitável. Como se recusaram a cooperar, somos obrigados a encerrar esta reclamação como não resolvida, o que afetará negativamente a classificação do cassino em nosso site.

Lamento muito que não tenhamos conseguido recuperar os fundos para você. Sei que este não é o resultado que você esperava, especialmente considerando o valor envolvido e a difícil situação que você descreveu. Recomendo fortemente que evite este cassino no futuro e, dada a sua situação financeira delicada, que evite completamente o mundo dos jogos de azar online.

Atenciosamente,

Martin