O jogador da Estónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou que o dinheiro foi recebido em sua conta e o problema foi resolvido. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.
Scatters Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 890 €
Scatters Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá, joguei neste cassino sexta-feira. Já joguei lá antes, mas não ganhei antes, mas agora consigo ganhar 890 eur. Escolhi aquele cassino por causa da alta classificação de seu guru. Quando fiz o saque ontem pensei que estava tudo bem e não havia lugar para a verificação kjc e pensei que ok, eles não perguntam. Até hoje entrei no chat ao vivo e perguntei até onde está o meu saque e eles responderam que tenho que fazer a verificação 😀. Perguntei por que você não perguntou antes se eu fiz o saque e seu site não tem local para fazer a vertificação e depois respondi que vão mandar um e-mail onde posso fazer a verificação 😀 agora eles mandam e eu mandei os documentos. É apenas para mim que estou desconfiado, então demore um tempo com eles. Eles queriam comprar alguns centavos para pagar, acho que eles queriam esperar 48 horas e depois dizer que querem documentos, se eu não estivesse pesquisando hoje, chat ao vivo, então eu não saberia agora que esperaria dinheiro até agora como um idiota 😀 e agora eu leia as avaliações dos usuários e estou preocupado, não entendo essa classificação alta. Estou preocupado
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)reigam84,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEi, não, tudo bem, o dinheiro está na minha conta, não tenho nenhuma reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro reigam84,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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