O jogador da Polônia relata um problema com a equipe de suporte do cassino, que supostamente criou novas regras não especificadas nos termos e condições, resultando na recusa de creditar seu bônus.
Selector Casino - Jogador enfrenta mudança injusta nas regras.
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6d 7h 21m 39s
Selector Casino
Índice de Segurança 4.8 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 dias
TraduçãoO cassino decidiu que o suporte pode alterar as regras e criar as suas próprias.
Eles se recusaram a creditar o bônus, inventando uma nova regra que não estava especificada nos termos e condições. 
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Público
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há 16 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 16 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Selector Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já decidiu jogar com o valor depositado?
- Você já solicitou um reembolso?
- Desde quando você é jogador de cassino?
- A conta do seu jogador está verificada?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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