Selector Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Ganhei um código promocional no canal do Telegram do site — um bônus sem depósito que exigia apenas um requisito de aposta de três vezes o valor, de acordo com os termos e políticas do site. No entanto, quando cumpri esse requisito e tentei sacar meus ganhos, eles recusaram o pagamento, alegando que eu havia violado os termos e que o bônus, na verdade, exigia um depósito antes do saque. Em primeiro lugar, por que chamar isso de "bônus sem depósito"? De qualquer forma, eu estava disposto a fazer um depósito, mas eles confiscaram e roubaram meus fundos. Esses são meus ganhos; mesmo que tal regra existisse, eles não têm o direito de ficar com meu dinheiro de acordo com suas próprias políticas — isso é roubo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Selector Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A conta do seu jogador está verificada?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da oferta de bônus que recebeu e as respectivas condições?
• Poderia, por favor, compartilhar comigo a comunicação entre você e o cassino a respeito dos motivos pelos quais o pagamento foi recusado?
• Envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas