SG88Win Casino - A conta do jogador foi encerrada por suposta fraude.

Eles me enviaram uma mensagem pedindo um depósito para a promoção. Acabei depositando e jogando, mas quando fui sacar, me pediram documento de identidade e extrato bancário. Depois de quase um dia inteiro esperando, quando tentei entrar na minha conta, não consegui de jeito nenhum. Fui ao chat ao vivo perguntar o que tinha acontecido e me disseram que era fraude, encerraram o chat na hora e me bloquearam o acesso ao site. Eles perderam até meus 500 de depósito! Ganhei apenas 1050, de um total de 1550. Até hoje, eles continuam me mandando mensagens com a mesma promoção. É uma fraude total. Acho que vocês deveriam alertar todo mundo para não jogar nesse site. É um site de golpes, alertem a todos! Hahaha

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Prezado Play888888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: jean.s@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a buscar uma solução. Agradecemos antecipadamente sua resposta.

Atenciosamente,

Jean