A jogadora do Reino Unido tem um saque pendente de £1000 que está "em andamento" desde 29 de abril e expressa preocupação com a demora no processamento de sua solicitação de saque nas últimas duas semanas. Ela se sente ignorada pelo cassino.
ShelbyWin Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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6d 22h 22m 52s
ShelbyWin Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 15 horas
TraduçãoEstou tentando sacar 1000 desde 29 de abril, e o prazo para verificações etc. é de 7 a 21 dias úteis. Eu não depositaria um centavo sequer, eles ignoram e nunca pagam. Pesquise bem antes de depositar.
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há uma hora
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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há uma hora
TraduçãoPrezada Mellyg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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