O jogador brasileiro enfrenta problemas após depositar 198 USDT na plataforma Shock, pois sua conta está bloqueada e não verificada, impedindo qualquer movimentação com seus fundos.
Shock Casino - A conta do jogador foi bloqueada após o depósito.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 25m 54s
Shock Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 12 horas
TraduçãoDepósito e conta bloqueados.
Depois de depositar 198 USDT na Shock, eles não verificaram minha conta e me impediram de fazer qualquer coisa com o dinheiro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoCaro Neforo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- O cassino comunicou a você o motivo do bloqueio da sua conta?
- Você havia concluído a verificação KYC antes de perder o acesso à conta?
- Você ainda tem acesso ativo à sua conta?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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