Um jogador australiano apresentou uma reclamação contra o Slapperzz.com pela remoção manual de NZD$ 28.841 de sua conta após enfrentar problemas com um saque. Ele tentou sacar os fundos, mas recebeu uma mensagem de erro de "saldo insuficiente" e, apesar de ter entrado em contato com o suporte, o cassino posteriormente debitou uma quantia significativa de sua conta, fornecendo explicações inconsistentes. O jogador busca assistência para recuperar seus fundos integralmente.
Slapperzz Casino - Os fundos do jogador foram confiscados pelo cassino.
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Slapperzz Casino
Índice de Segurança 7.0 Casino RecenteResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoEstou apresentando uma reclamação contra o Slapperzz.com referente à remoção manual de NZD $28.841,00 da minha conta de jogador.
Slapperzz removeu manualmente NZD $28.841 após uma tentativa de saque sem sucesso e apresentou explicações contraditórias.
Em 20 de abril de 2026, após uma vitória significativa, meu saldo na Slapperzz era de aproximadamente NZD$ 30.000. Tentei sacar NZD$ 5.000 via Bitcoin, mas o site exibiu um erro de "saldo insuficiente", apesar de haver fundos suficientes disponíveis. Em seguida, tentei sacar NZD$ 2.500 e recebi o mesmo erro.
Entrei em contato com o suporte da Slapperzz às 09:18 do dia 20 de abril de 2026 para relatar o problema com o saque. A Slapperzz respondeu às 09:43, dizendo que estavam analisando o caso e perguntando se havia alguma rodada bônus ou giros grátis pendentes.
Nessa fase, a Slapperzz não alegou fraude, depósitos inválidos, criação de conteúdo, transmissão ao vivo, uso indevido de promoção ou qualquer violação dos termos.
Mais tarde, nesse mesmo dia, às 22:42:14 do dia 20 de abril de 2026, Slapperzz debitou manualmente NZD $28.841,00 da minha conta.
O histórico de transações mostra:
Data: 20 de abril de 2026
Hora: 22:42:14
Valor: NZD $28.841,00
Método: manual
Tipo: Débito
Status: Concluído
Slapperzz então deu explicações contraditórias.
Primeiro, perguntaram sobre questões relacionadas a bônus/giros grátis.
Em seguida, eles mencionaram um pequeno problema relacionado à blockchain.
Em seguida, alegaram que um depósito em BTC feito em abril era inválido ou não confirmado.
Posteriormente, eles passaram a se basear em termos de criação/transmissão de conteúdo.
Essas explicações não fazem sentido.
Os próprios e-mails do Slapperzz, datados de 18 de abril de 2026, confirmaram que os depósitos em BTC de NZD $176,16 e NZD $140,08 foram confirmados, creditados em minha conta e estavam disponíveis para jogar.
A transação de BTC posteriormente utilizada por Slapperzz parece estar datada de 21 de fevereiro de 2026, e não de 18 de abril de 2026.
A explicação da criação de conteúdo também falha porque o débito manual ocorreu em 20 de abril de 2026, enquanto a discussão sobre a criação de conteúdo aconteceu posteriormente, em 21 de abril de 2026. Uma conversa posterior não pode justificar um débito manual anterior.
Nego ter violado os termos de conteúdo, streaming, uso promocional ou termos de cassino da Slapperzz.
Slapperzz ignorou as solicitações formais para devolver os fundos, apresentar uma proposta séria de acordo ou fornecer as provas e o registro de auditoria que comprovassem que tinham o direito de confiscar os fundos.
Solicito auxílio para recuperar o valor total de NZD $28.841,00.
Agradeço qualquer ajuda que você possa fornecer e, se necessário, posso enviar capturas de tela dos valores debitados manualmente da conta, bem como e-mails trocados com a equipe de suporte da slapperzz.
Muito obrigado e agradeço sua ajuda.
Sean Barclay
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Público
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ontem
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Slapperzz Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- A conta do seu jogador está verificada?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino recentemente ou no passado?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino, à qual você se refere em sua postagem? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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