Slapperzz Casino - Os fundos do jogador foram confiscados pelo cassino.

Estou apresentando uma reclamação contra o Slapperzz.com referente à remoção manual de NZD $28.841,00 da minha conta de jogador.

Slapperzz removeu manualmente NZD $28.841 após uma tentativa de saque sem sucesso e apresentou explicações contraditórias.

Em 20 de abril de 2026, após uma vitória significativa, meu saldo na Slapperzz era de aproximadamente NZD$ 30.000. Tentei sacar NZD$ 5.000 via Bitcoin, mas o site exibiu um erro de "saldo insuficiente", apesar de haver fundos suficientes disponíveis. Em seguida, tentei sacar NZD$ 2.500 e recebi o mesmo erro.

Entrei em contato com o suporte da Slapperzz às 09:18 do dia 20 de abril de 2026 para relatar o problema com o saque. A Slapperzz respondeu às 09:43, dizendo que estavam analisando o caso e perguntando se havia alguma rodada bônus ou giros grátis pendentes.

Nessa fase, a Slapperzz não alegou fraude, depósitos inválidos, criação de conteúdo, transmissão ao vivo, uso indevido de promoção ou qualquer violação dos termos.

Mais tarde, nesse mesmo dia, às 22:42:14 do dia 20 de abril de 2026, Slapperzz debitou manualmente NZD $28.841,00 da minha conta.

O histórico de transações mostra:

Data: 20 de abril de 2026

Hora: 22:42:14

Valor: NZD $28.841,00

Método: manual

Tipo: Débito

Status: Concluído

Slapperzz então deu explicações contraditórias.

Primeiro, perguntaram sobre questões relacionadas a bônus/giros grátis.

Em seguida, eles mencionaram um pequeno problema relacionado à blockchain.

Em seguida, alegaram que um depósito em BTC feito em abril era inválido ou não confirmado.

Posteriormente, eles passaram a se basear em termos de criação/transmissão de conteúdo.

Essas explicações não fazem sentido.

Os próprios e-mails do Slapperzz, datados de 18 de abril de 2026, confirmaram que os depósitos em BTC de NZD $176,16 e NZD $140,08 foram confirmados, creditados em minha conta e estavam disponíveis para jogar.

A transação de BTC posteriormente utilizada por Slapperzz parece estar datada de 21 de fevereiro de 2026, e não de 18 de abril de 2026.

A explicação da criação de conteúdo também falha porque o débito manual ocorreu em 20 de abril de 2026, enquanto a discussão sobre a criação de conteúdo aconteceu posteriormente, em 21 de abril de 2026. Uma conversa posterior não pode justificar um débito manual anterior.

Nego ter violado os termos de conteúdo, streaming, uso promocional ou termos de cassino da Slapperzz.

Slapperzz ignorou as solicitações formais para devolver os fundos, apresentar uma proposta séria de acordo ou fornecer as provas e o registro de auditoria que comprovassem que tinham o direito de confiscar os fundos.

Solicito auxílio para recuperar o valor total de NZD $28.841,00.

Agradeço qualquer ajuda que você possa fornecer e, se necessário, posso enviar capturas de tela dos valores debitados manualmente da conta, bem como e-mails trocados com a equipe de suporte da slapperzz.

Muito obrigado e agradeço sua ajuda.

Sean ****

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Slapperzz Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A conta do seu jogador está verificada?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino recentemente ou no passado?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino, à qual você se refere em sua postagem? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá, obrigado pela resposta rápida. Em relação às perguntas que tenho abaixo:

1. Sim, minha conta foi verificada.
2. Não houve saques anteriores na minha conta. Fiz um há algum tempo, mas não tenho certeza se foi com eles ou com outro cassino online. Provavelmente com outro.
3. A acumulação era feita através de máquinas caça-níqueis.
4. Não havia saldo de bônus ativo, apenas os depósitos que fiz alguns dias antes.

Também encaminharei as transcrições por e-mail para o seu endereço eletrônico.

cumprimentos

Sean

Oi,

Encaminhei as conversas por e-mail com slapperzz.com para o seu endereço de e-mail.

Só para constar, quando inicialmente retiraram todos os fundos, depois responderam dizendo que meus ganhos estavam anulados devido aos meus últimos depósitos em bitcoin, feitos alguns dias antes, terem rejeitado meu saque pendente.

Eles me enviaram os detalhes da transação, obviamente pensando que eu era desatento e perceberia que a transação de bitcoin havia sido feita em fevereiro, e não em abril, sendo que eu nem sequer recebi os fundos até ter que fazer outra transação.

A partir daí, achei extremamente suspeito, pois não se tratava de um erro de computador informando que meu último depósito havia sido anulado, mas sim de alguém procurando uma maneira de não efetuar o pagamento. Essa pessoa consultou manualmente uma transação de meses atrás e tentou atribuir a culpa a ela, sendo que essa transação sequer foi creditada, e por isso eu precisei fazer outro depósito para que o valor fosse creditado em minha conta.

Foi então que percebi que estavam tentando me enganar para que eu retirasse o dinheiro de uma vitória legítima.

Então, também mencionei que estava pensando em gravar vídeos com familiares e outros criadores de conteúdo, imaginando que eles poderiam se assustar com a possibilidade de má reputação e respeitar meu legítimo pedido de desistência.

Para ser sincero, nunca fiz nenhum vídeo, nem sei como fazer, e não há absolutamente nada online sobre nada, já que nada foi feito. Inventei uma história porque sabia que estavam tentando não me pagar nada e eu também estava ficando paranoico, pois eles me mostraram que estavam tentando não me pagar o que eu ganhei legitimamente, mesmo tendo gasto dezenas de milhares de dólares no Slapperzz.com. Você pode ver pelo meu histórico de e-mails que encaminhei para o seu endereço.

Muito obrigado e agradeço imensamente sua ajuda.

Sean

Prezado Sb2026,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Kubo ( jakub.m@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Agradeço a sua ajuda. Aguardarei mais informações e espero que possamos resolver isso em breve.

Prezado Sb2026 ,

É um prazer conhecê-lo(a) virtualmente. Meu nome é Kubo e serei responsável pela sua reclamação daqui para frente.

Caso tenha havido alguma atualização ou novidade desde sua última mensagem, por favor, não hesite em compartilhá-las comigo.

Como parte do nosso procedimento padrão, eu normalmente convidaria um representante do Slapperzz Casino para participar desta conversa. No entanto, como eles ainda não registraram uma conta de representante em nossa plataforma, não podem responder diretamente nesta conversa.

Dito isso, já entrei em contato com a equipe deles por um canal alternativo, encaminhando os detalhes do seu problema juntamente com um convite para que criem uma conta de representante em nossa plataforma. Manterei você informado por aqui assim que receber novidades.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Kubo

Olá, eu também já enviei vários e-mails tentando entrar em contato com eles, mas também não obtive resposta desde que retiraram todo o meu saldo e bloquearam o acesso à minha conta. Quero resolver isso o mais rápido possível e chegar a uma solução.

Obrigado

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Prezado Sb2026 ,

Gostaria de informar que o cassino entrou em contato comigo por e-mail e forneceu detalhes adicionais sobre o caso, os quais estão sendo analisados. Nossa comunicação com o cassino continuará e eu o manterei informado assim que novas informações estiverem disponíveis.

Agradecemos a sua contínua paciência.

Olá, gostaria de salientar que possuo todas as transcrições de e-mails e capturas de tela de tudo, portanto, não há nada que possa ser falsificado. Tudo o que desejo é que isso seja resolvido e que não seja necessário recorrer a meios legais ou expor o problema em diversos fóruns.

Prezado Sb2026 ,

Gostaria de informar que minha correspondência com o cassino ainda está em andamento. Enviei um e-mail com perguntas adicionais sobre o seu caso e estou aguardando a resposta.

Agradecemos sua paciência.

Olá, que conveniente todas essas respostas atrasadas do slapperzz.com

Eles não podem continuar se escondendo da verdade e do que é certo! Como já disse antes, eu

Também posso divulgar a verdade sobre eles em todos os fóruns, com todas as provas que ainda tenho, e farei isso se não responderem em tempo hábil. Por isso, todos os jogadores devem fazer capturas de tela e cópias dos detalhes e transações de suas contas, para que, em momentos como este, eles não possam fechar a conta, roubar seu saldo, levando todas as provas embora e simplesmente desaparecendo.

Obrigado

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá. Gostaria de saber se isso é uma brincadeira? Que informações adicionais eles forneceram? Posso responder a todas as suas perguntas, pois tenho toda a correspondência com o cassino e capturas de tela das contas e transações (felizmente, eu as tenho e recomendo que todos que possuem contas online façam o mesmo, para que cassinos ou outras pessoas não possam fechar suas contas e restringir o acesso às provas, como aconteceu neste caso. Essa situação não vai se resolver sozinha e pode piorar, por isso quero que seja solucionada).

Obrigado novamente

Prezado Sb2026 ,

Infelizmente, o cassino não forneceu as provas e os esclarecimentos necessários para justificar a confiscação do seu saldo. Com base nas informações disponíveis, não podemos concluir que a alegada violação dos termos do cassino tenha sido suficientemente comprovada.

Portanto, encerrarei a reclamação como não resolvida . Este resultado pode afetar negativamente o Índice de Segurança do cassino. Caso o cassino decida responder, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Lamento que não tenhamos conseguido reaver seus fundos.

Atenciosamente,

Kubo