O jogador da Finlândia está com problemas em um depósito de 40€, que foi debitado, mas não aparece em sua conta do cassino. Apesar de ter concluído a verificação por e-mail e código telefônico, ele agora não consegue acessar sua conta e está recebendo respostas lentas do suporte ao cliente.
Slot Lion Casino - O depósito do jogador está desaparecido e o acesso à conta está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
29d 21h 55m 53s
Slot Lion Casino
Índice de Segurança 6.8 Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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ontem
TraduçãoEu me cadastrei neste cassino depositando 40€ em 07/08/2026. O depósito foi processado, mas não aparece na minha conta quando tento fazer login. O cassino aceitou minha verificação por e-mail e código de acesso, mas agora pede novamente e não aceita mais, pois não quero ficar sem acesso, mesmo que tenha sorte. Anexei os documentos. O chat apenas informa que não fiz nenhum depósito e eles me enviam e-mails, mas respondem muito lentamente, parecendo que não têm pressa. [Redacted] é meu primeiro nome.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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Vili63 tem 29d 21h 55m 53s dia(s) para responder
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
