O jogador de Alberta enfrentou problemas com o cassino, pois criou por engano uma conta com um endereço de e-mail incorreto, o que causou problemas de comunicação. Depois de gastar um tempo significativo na verificação e encontrar várias rejeições de pagamento, os fundos do jogador permaneceram em status pendente sem explicação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu qualquer investigação posterior.
Slot Mafia Casino - A retirada do jogador está atrasada e os problemas com a conta persistem.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$2.200
Slot Mafia Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEste cassino criou um login adicionando um com atrás do meu endereço de e-mail, tornando meu endereço de e-mail incorreto. Eles dizem que enviarão um e-mail para você com qualquer problema. Mas se recusam a atualizar o endereço de e-mail para o correto de onde receberam meu pagamento. Passei um total de 4 horas verificando minha conta após cerca de uma dúzia de rejeições no pagamento. Agora eles estão apenas segurando meus fundos pendentes sem nenhum motivo, depois que me disseram que eu estava pronto para ir. Não sei se eles podem pagar?
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá derekperry9055,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slot Mafia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Sua conta está acessível no momento ou não?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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