Slot Mafia Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi negado.

Já pedi a este cassino para encerrar minha conta mais de 50 vezes nos últimos 2 dias, mas eles se recusam. Como isso é legal?

Caro kjayyy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Slot Mafia Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar se sua conta foi bloqueada ou se ela ainda está acessível para você?
• Você poderia compartilhar comigo suas solicitações de encerramento de conta? Por favor, compartilhe as informações no meu e-mail: tomas@casino.guru
• Você cancelou a assinatura da comunicação de marketing do cassino?
• Você poderia explicar o motivo pelo qual deseja encerrar sua conta?

Enquanto isso, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Agora consegui encerrar minha conta. Estou realmente decepcionado com a atitude deste cassino, que, em vez de encerrar minha conta conforme solicitado, me bombardeia com e-mails promocionais e quase me implora para ficar e jogar com eles. Sinto que eles só encerraram minha conta porque fiz esta reclamação, e tenho certeza de que continuariam tentando me implorar para ficar se eu não o fizesse.

Entendo seu ponto de vista.

Para limitar sua exposição a cassinos online, certifique-se de verificar as opções e ferramentas que compartilhei com você anteriormente, especialmente esta seção: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Como você confirmou que o cassino encerrou sua conta, a reclamação será marcada como resolvida. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru