O jogador finlandês tentou sacar fundos após efetuar um depósito para um bônus de boas-vindas, mas encontrou problemas com a verificação da conta. Após enviar um comprovante de pagamento inicialmente truncado, sua conta foi encerrada por falha na verificação em 30 dias, resultando na perda de todos os seus ganhos. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que levou ao encerramento da reclamação.
SlotaCasino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.650 €
SlotaCasino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoVocê pode confirmar se o caso foi resolvido?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoAbri minha conta e eles aceitaram os documentos. Você pode sacar 500 euros de cada vez no cassino. Os primeiros 500 euros chegaram à conta e, em seguida, recebi um e-mail informando que o mesmo documento que já havia enviado era necessário novamente. Enviei-o hoje, 26/04, para o meu perfil no cassino. Voltarei a este assunto quando eles tiverem alguma resposta ao meu documento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, me avise quando receber o restante.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) juhakalevikuronen,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jozef
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jozef
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
