Um jogador alemão enfrenta dificuldades para sacar seus ganhos do Slotmagie, pois o cassino solicita repetidamente documentos relacionados à sua conta PayPal inativa, apesar de ele ter depositado apenas por meio de sua conta no Volksbank. Ele já enviou os documentos solicitados diversas vezes, mas as solicitações continuam.
SlotMagie Casino - A desistência do jogador está atrasada devido a problemas de documentação.
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Aguardando resposta do jogador
6d 16h 5m 3s
SlotMagie Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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ontem
TraduçãoOlá, ganhei no Slotmagie. Meus depósitos foram feitos da minha conta pessoal no Volksbank. Agora o cassino está solicitando documentos relacionados à minha conta do PayPal, mesmo eu nunca tendo depositado por meio do PayPal. Também não tenho nenhuma outra atividade na minha conta do PayPal, pois nunca a utilizei. Apesar disso, enviei todos os documentos solicitados e eles estão pedindo os mesmos documentos novamente, mesmo já os tendo recebido. Há alguns dias, também ganhei e os €200 foram transferidos para minha conta bancária do Volksbank sem problemas.
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há 7 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 7 horas
TraduçãoPrezada Krys400,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para esclarecer sua dúvida:
- Poderia me informar quais documentos específicos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?
- Você já forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
- Você já recebeu alguma solicitação anterior de documentação relacionada aos seus ganhos ou depósitos?
- Você utilizou algum outro método de pagamento para depósitos além da sua conta no Volksbank?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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