Slotman Casino - Jogador criticando propaganda enganosa de bônus.

Recebo este e-mail que há dois bônus para mim… o primeiro sendo um 35 FS - sem depósito

não consigo encontrá-lo em nenhum lugar da minha conta ao fazer login para ativá-lo, então peço a um agente.

o agente me diz que eu tenho que depositar com o código CANADA75 (é o outro bônus oferecido) para obter minhas rodadas grátis sem depósito (primeiro bônus)?

quando perguntado sobre o que significa "sem depósito" sou ignorado.

os termos e condições dos cassinos também afirmam que "apenas um bônus pode ser ativado de uma só vez"

então eu não entendo. Este cassino é uma farsa?

Caro oskarzbroja,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema.

Você poderia informar qual bônus exato você tentou resgatar? Já tentou comunicar este problema com o casino? Você recebeu alguma explicação do motivo pelo qual suas rodadas grátis não foram ativadas?

Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,

Petronela

casino honrou as rodadas grátis sem depósito.

recebi um e-mail privado do agente com quem eu estava falando.

Captura de tela anexada

Obrigado, oskarzbroja, pela sua resposta. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

Resolvido

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, oskarzbroja, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru