Slotoro Casino - Jogador solicita reembolso após problema na conta.

Oi!

Abri uma conta e depositei 100 euros. Em seguida, uma janela pop-up do cassino pediu para eu adicionar meus dados, mas depois de adicioná-los, o sistema informou que a conta já existia.

O suporte se recusa a reembolsar os valores depositados, alegando que todas as transações são definitivas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Slotoro.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta? Consegue fazer login?
• Você já teve uma conta registrada no cassino anteriormente? Qual é o status dessa conta?
• Você já concluiu a verificação de conta em alguma das contas?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do reembolso dos seus fundos depositados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas