O jogador equatoriano enfrentou problemas ao depositar dinheiro no cassino, pois seu depósito não foi processado apesar de ter utilizado um cartão MasterCard. O depósito de US$ 10 foi debitado de sua conta bancária, mas não apareceu em seu saldo no cassino. Foi recomendado que ele entrasse em contato com seu provedor de pagamento para investigar a transação, já que a capacidade de intervenção do cassino era limitada. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações de acompanhamento, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador poderá reabrir a reclamação caso deseje continuar a comunicação.
Slotoro Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10 $
Slotoro Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 meses
TraduçãoMeu depósito no cassino não foi processado, então paguei com um cartão MasterCard.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Os 10 dólares que você tentou depositar neste cassino foram debitados da sua conta bancária, ou o valor não foi debitado?
- Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 3 meses
TraduçãoOs 10 dólares foram retirados da minha conta bancária.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoDepositei US$ 10 com meu cartão MasterCard da minha conta bancária para o Slotoro, e o saldo não está aparecendo.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoNão tenho resposta para a minha pergunta.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoObrigado pelas suas respostas.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
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Público
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há 2 meses
Tradução
Caro(a) HoracioCash,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
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