Slots Rush Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Retirou £ 1000 no dia 10 de maio e foi avisado que levaria 2 dias para ser concluído. Falou com o atendimento ao cliente via chat ao vivo no dia 13, pois o pagamento ainda estava pendente e informou que eles entrariam em contato com a equipe de pagamento e que a retirada prometida seria processada. Agora, estamos aguardando cinco dias desde a solicitação de uma retirada e ainda não tivemos nenhuma resposta. Acredito que 5 dias para processar uma retirada está além de um prazo razoável. Minha conta foi totalmente verificada, portanto não há razão para tais atrasos.

Dear Robert,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se esse foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, você poderia encerrar este caso. Após alguns emails entre o Slots Rush, isso já foi resolvido e o pagamento foi processado.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado Robert pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.