SlotsNBets Casino - O jogador foi acusado de prática proibida.

Da mesma forma que o cassino virtual, nunca defina retiradas pendentes, coloque meu dinheiro na carteira de débito, deixe o saldo em 0 e envie a mensagem

Caro William,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Slotsnbets.

Gostaríamos de informar que seu valor foi devidamente deduzido de acordo com nossos termos.

9,4. Temos o direito, em relação à sua conta (e / ou qualquer outra conta mantida por você com uma empresa do Grupo Operador), de proibir permanentemente a sua conta e / ou reter a totalidade ou parte do saldo e / ou recuperar da conta a montante de quaisquer depósitos, pagamentos, bónus ou ganhos que tenham sido afectados ou sejam de alguma forma atribuíveis a qualquer um dos eventos contemplados neste parágrafo 9.4. E se:

Temos motivos razoáveis para acreditar que Você participou ou esteve conectado com qualquer forma de Prática Proibida (e a base de nossa crença deve incluir o uso por nós (e por nossos parceiros de jogo e nossos outros fornecedores) de qualquer fraude, trapaça e detecção de conluio que são usados na indústria de jogos de azar no momento relevante); ou Você fez apostas e / ou jogou jogos online com qualquer outro provedor online de serviços de jogos de azar e é suspeito (como resultado de tal jogo) de qualquer Prática Proibida ou outra atividade imprópria; ou Se tornarmos cientes de que Você "cobrou de volta" ou negou qualquer uma das compras ou depósitos que você fez em sua conta; ou Você entrar em falência ou sofrer procedimentos análogos em qualquer lugar do mundo, (incluindo em conexão com qualquer suspensão e / ou encerramento de sua conta), teremos o direito, em relação à sua conta (e / ou qualquer outra conta mantida por você com uma empresa do Grupo Operador). Os direitos definidos neste parágrafo 9.4 não prejudicam quaisquer outros direitos (incluindo quaisquer direitos de direito comum) que possamos ter contra Você, seja sob os Termos e Condições ou de outra forma.

Olá WILLIAM,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se acumulou seus ganhos jogando com um bônus ou apenas com seu dinheiro real?

Eu entendi corretamente, que esta é a única explicação do cassino que você recebeu? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

dinheiro real, sem bônus, sim, isso é apenas responder

Você poderia ser gentil e confirmar que nunca solicitou um estorno?

não sei o que você quer dizer não, eu não tenho

Muito obrigado WILLIAM pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Oi William,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Casino SlotsNBets para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao SlotsNBets Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Ok, obrigado, notei que muitos foram pagos na semana passada, mas eu não

Oi William,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Visto que o cassino não tem licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro, para evitar situações como essa. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Peter