O jogador do Reino Unido relatou um problema com atraso na retirada. Ele afirmou que foi informado sobre o processamento da transação no dia 22 de setembro, mas ainda não recebeu os recursos. Ele também reclamou da indisponibilidade do chat online e da falta de resposta aos seus e-mails, mesmo depois de ter enviado seus extratos bancários conforme solicitado. Tentamos entender melhor a situação e fizemos algumas perguntas esclarecedoras ao jogador, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
SlotWhales Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 850 €
SlotWhales Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoDisseram-me que meu saque foi enviado em 22 de setembro, mas ainda não o recebi! Na sexta-feira passada pediram meus extratos bancários para verificar. Não recebi e não tive mais notícias desde então! O chat online nunca está disponível e todos os meus e-mails estão sendo ignorados! Eu depositei muito dinheiro aqui também
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Jennings83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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