O jogador nigeriano aguardava há duas semanas um saque de sua conta Sokabet, mas seus fundos permaneciam pendentes. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, foi informado de "problemas técnicos" em andamento, sem solução. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às suas solicitações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Sokabet Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300.000 ₦
Sokabet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 3 semanas
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Olá, meu nome é .
Meu número de telefone é +234 813.
Abri minha conta na Sokabet no mês passado. Joguei várias partidas — algumas perdi e outras ganhei. Solicitei um saque há duas semanas, mas até agora o dinheiro não foi creditado em minha conta bancária.
Cada vez que entro em contato com a equipe de suporte, sou informado de que há "problemas técnicos", mas nada foi resolvido e meus fundos ainda estão pendentes.
Por favor, ajude-me a resolver este problema o mais rápido possível e credite o valor devido em minha conta.
Obrigado.
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há 3 semanas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 semanas
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Prezada Odele007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Entendi corretamente que você nunca fez nenhum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) Odele007,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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