O jogador nigeriano tinha um depósito pendente de 22.000 NGN que não havia sido creditado em sua conta Sokabet por cinco dias. Ele recebeu apenas respostas automáticas do suporte, sem nenhuma solução para o problema. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais necessárias para investigar o caso. Não foi possível prosseguir com uma solução naquele momento.
Sokabet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 22.000 ₦
Sokabet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um mês
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Olá,
Abri uma conta na Sokabet e depositei 22.000 NGN, mas o dinheiro não foi creditado na minha conta nos últimos cinco dias.
Sempre que entro em contato com o suporte, recebo apenas respostas automáticas dizendo que o problema está sendo resolvido, mas nada foi solucionado. Por favor, ajudem-me a investigar isso para que minha conta seja restaurada e o depósito creditado o mais rápido possível.
Obrigado.
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Público
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há um mês
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Sokabet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua página de pagamento onde o cassino online compartilhou as informações de pagamento necessárias?
- Este foi o seu primeiro depósito no cassino?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 4 semanas
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Caro(a) Kunle12062,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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