O jogador da Austrália solicitou uma retirada 3 meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não nos forneceu detalhes e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.
Spin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Pagamento atrasado, estado desconhecido
Pontos negros: 643
Montante: A$10.000
Spin Oasis Casino
Índice de Segurança 1.8 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 3 anos
TraduçãoEstou esperando quase 3 meses para receber meu pagamento agora, de repente, não consigo entrar no site deles, eles me enviaram um e-mail, mas continue dizendo, por favor, seja paciente, sua RETIRADA está chegando
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro djkingy79,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por uma retirada por três meses.
Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Você poderia informar qual o método de pagamento que você optou?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase três meses é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
TraduçãoOi, eu tenho e-mails deles apenas hoje
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há 3 anos
TraduçãoFoi uma transferência bancária da Commonwealth que recebi pagamentos antes de levar muito tempo, mas agora eu. Não consigo fazer login
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há 3 anos
TraduçãoObrigado, djkingy79, pela sua resposta. Mudei sua reclamação para o True Blue Casino de acordo com nossas informações, os jogadores foram atualizados do True Blue Casino para o Azure Hand e, posteriormente, para o GoGo Room. Em relação ao valor contestado, corrigi-o de A$ 1.000 para A$ 10.000.
Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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há 3 anos
TraduçãoAcho que eles têm um novo nome
diz detalhes de contato aqui ao tentar entrar no site delesTraduzido automaticamente:
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há 3 anos
TraduçãoAqui estão os e-mails mais recentes
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há 3 anos
TraduçãoEu acredito que o novo site que eles usam agora são leovegas
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há 3 anos
TraduçãoOi o que está acontecendo com este assunto
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há 3 anos
TraduçãoOlá, djkingy79,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Recentemente, recebi a informação de que a referida sala VIP não pertence ao True Blue Casino (já fechada), então atualizei a reclamação no sistema para o cassino correto. Agora gostaria de convidar o representante do Spin Oasis Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Spin Oasis Casino,
Você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi completamente processada e qual é o prazo estimado para o processamento do pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
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há 3 anos
TraduçãoNão, é originado do visual azul verdadeiro, eu peguei o azul verdadeiro
ey são mentirosos mortos
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há 3 anos
TraduçãoTudo bem, eu entendo. No entanto, recebemos a confirmação de que a sala VIP em questão não pertence ao True Blue Casino. Além disso, o True Blue Casino está fechado há alguns meses.
Vamos aguardar uma resposta do representante do cassino Spin Oasis.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
TraduçãoÉ o oásis de rotação que posso fazer login com os mesmos ids axe azure hand gogoroom e true blue é o que diz. Depois de fazer login para girar o login do site oasis 
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há 3 anos
Tradução
eu só tenho um baque deles
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há 3 anos
TraduçãoAqui está o que mais eu encontrei
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há 3 anos
TraduçãoCaro djkingy79,
GoGo Casino e GoGo Room são duas coisas diferentes. Como foi dito, vamos aguardar uma resposta do representante do cassino Spin Oasis.
Obrigado pela sua compreensão.
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 3 anos
TraduçãoEles não vão responder bando de cachorros fracos eu encontrei isso no meu whats app de março
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há 3 anos
TraduçãoCaro djkingy79,
Eu estava em contato com um representante do cassino fora deste tópico aberto, mas me disseram apenas que o problema foi escalado para o departamento apropriado. Não fui contactado desde então.
Infelizmente, como não recebemos nenhuma explicação ou detalhes relevantes do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do cassino.
Em caso de dúvidas, não hesite em me contatar embranislav.b@casino.guru .
Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir essa reclamação a qualquer momento e acredito que usará essa opção em um futuro próximo.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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