O jogador mexicano está enfrentando repetidas rejeições de seus pedidos de saque no cassino SpinRio, apesar de ter fornecido todos os dados bancários e a documentação necessária. O cassino informa que sua conta bancária não pode ser utilizada, mas não fornece um motivo específico, insistindo, em vez disso, que ele abra uma nova conta de pagamento, o que ele considera inaceitável. Ele busca assistência para resolver esse problema e processar seu saque.
Spin Rio Casino - A desistência do jogador está sendo adiada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 21h 20m 19s
Spin Rio Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 14 horas
TraduçãoEstou apresentando uma reclamação contra o cassino SpinRio devido à impossibilidade de sacar meus fundos.
Fiz um depósito usando minha conta bancária e depois tentei sacar meu saldo usando o mesmo método, conforme exigido pelas políticas padrão do cassino.
No entanto, meus pedidos de saque têm sido repetidamente rejeitados sem uma explicação clara ou válida.
Forneci meus dados bancários, incluindo o código CLABE e SWIFT, já que minha conta é no México, onde o IBAN não é utilizado. Também enviei a documentação comprobatória solicitada.
Depois disso, fui informado de que minha conta bancária "não podia ser usada", mas não me deram nenhuma razão específica ou técnica.
Em vez de resolver o problema, o cassino está me obrigando a abrir uma nova conta de pagamento (Skrill ou Neteller), que eu não usei para fazer meu depósito. Isso é inaceitável e parece uma tentativa de bloquear ou atrasar meu saque.
Já entrei em contato com o suporte em diversas ocasiões, mas só recebo respostas vagas e agora eles pararam de responder completamente.
Estou simplesmente solicitando o saque dos meus fundos para o meu método de pagamento original.
Solicito a assistência do Casino Guru para resolver este problema e garantir que o cassino processe meu saque de forma justa e sem mais demora.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoCaro cesar_julio92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque. É importante entender que o cassino não tem controle total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Vários fatores podem afetar isso, como a autoridade de licenciamento, a localização geográfica, os contratos com provedores de pagamento e as restrições bancárias. O fato de um método de pagamento estar disponível para depósitos não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os cassinos podem ter sua capacidade de oferecer certas opções de pagamento aos clientes limitada.
O ideal seria utilizar os métodos de pagamento alternativos mencionados pelo cassino.
- Você poderia me informar quando solicitou seus saques pela primeira vez?
- Sua conta está totalmente verificada?
- Poderia, por favor, encaminhar toda a correspondência relevante entre você e o cassino para...? jean.s@casino.guru Se for mais conveniente, você também pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
Traduzido automaticamente:
