O jogador italiano tentou depositar 20 euros no cassino, mas a transação permaneceu pendente ou cancelada após 12 dias. Apesar de ter fornecido todas as verificações necessárias, os fundos não foram liberados.
Paguei 20 euros para https://921spinania.com/it/activities
Estou no cassino e, há 12 dias, meu pedido está pendente ou cancelado. Eles me dizem que enviei todos os cheques, mas não liberam os 20 euros, que, aliás, não chegam até mim.
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Caro salvatorerand26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Petra
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