O jogador austríaco aguardava o pagamento de €1500 do Cassino Spinational desde 22 de abril de 2025, apesar de ter sido informado de que o pagamento seria processado em breve. O prazo normal de processamento do cassino era de três dias úteis, o que causou frustração devido aos atrasos. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento do pagamento. Marcamos a reclamação como resolvida após a confirmação do jogador.
Spinational Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 350 €
Spinational Casino
Índice de Segurança 5.9 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
TraduçãoEstou aguardando meu pagamento desde 22 de abril de 2025.
A equipe do chat continuava dizendo que o pagamento seria processado em breve, mas não conseguia informar um horário exato.
O prazo normal de processamento é de 3 dias úteis.
Estou farto desses cassinos porque o Luckybull Casino ainda não me pagou os meus 1500 euros.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 4 meses
TraduçãoPrezado Mikilegend,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Poderia confirmar se tem acesso à sua conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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Público
Público
há 4 meses
TraduçãoRecebi o pagamento; o assunto está resolvido.
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Público
Público
há 4 meses
TraduçãoPrezado Mikilegend,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
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