A jogadora alemã está enfrentando problemas com o saque, pois não recebeu seu reembolso após mais de 10 dias, apesar do cassino ter confirmado o pagamento. Além disso, ela não está recebendo respostas aos seus e-mails e solicitações.
Spinbara Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 11h 48m 44s
Spinbara Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Após o cassino confirmar meu reembolso e processar o pagamento devido a uma reabertura injustificada, ainda não recebi o dinheiro depois de mais de 10 dias. Não estou obtendo resposta aos meus e-mails e solicitações.
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ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoOlá, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino Spinbara. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já se autoexcluiu do Cassino Spinbara anteriormente?
- Se for o caso, poderia compartilhar seu pedido original de autoexclusão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
- Poderia, por favor, informar a cronologia dos eventos? Especificamente, quando o cassino reabriu sua conta e quando você foi informado sobre o reembolso?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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