O jogador da Letônia solicitou um saque de 300 euros, mas a solicitação foi cancelada diversas vezes devido a erros do provedor. Apesar de ter tentado diferentes métodos de saque, incluindo o Skrill, seus pedidos continuam sendo cancelados sem justificativa clara.
Spinbara Casino - As tentativas de saque do jogador estão sendo atrasadas.
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6d 22h 19m 0s
Spinbara Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há 16 horas
TraduçãoOlá. No dia 18 de março, solicitei um saque de 300 euros via transferência rápida. Três dias depois, a solicitação foi cancelada. Entrei em contato com eles e me informaram que houve um erro do provedor, então tentei novamente. Algumas horas depois, foi cancelada mais uma vez. Tentei então usar o Skrill, e três dias se passaram e foi cancelada novamente. A resposta foi: "Entre em contato com seu provedor". Não entendo por que todos os provedores cancelaram meu saque. Depositei via MasterCard e transferência rápida. Agora não sei como sacar os fundos. Talvez vocês possam me ajudar?
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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há uma hora
TraduçãoPrezada Mixa1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou ao sacar fundos do cassino.
Para melhor compreendermos a situação e ajudarmos a resolver o problema, poderia, por favor, fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:
- Você pode confirmar se já verificou sua conta no cassino?
- Você recebeu alguma mensagem de erro dos provedores de pagamento em relação às transações?
- Você tentou efetuar o saque utilizando algum outro método de pagamento além dos mencionados?
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petra
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